悅享住酒店管家，以客人端小程序、酒店端APP與Web后臺(tái)為交互載體，通過(guò)在線點(diǎn)餐、線上便利店、預(yù)售卡券、加借物品、退房開(kāi)票、點(diǎn)評(píng)吐槽等功能，以實(shí)時(shí)在線服務(wù)的方式，解決客人等候時(shí)間長(zhǎng)、響應(yīng)不及時(shí)的消費(fèi)痛點(diǎn)。同時(shí)，通過(guò)在線接單、遠(yuǎn)程調(diào)度、移動(dòng)管理、數(shù)據(jù)報(bào)表等應(yīng)用，以移動(dòng)辦公管理的方式，解決酒店內(nèi)部轉(zhuǎn)接環(huán)節(jié)多、服務(wù)效率低等管理痛點(diǎn)。

在此次評(píng)審過(guò)程中，陜西電信對(duì)盛陽(yáng)科技“悅享住酒店管家”產(chǎn)品及其獨(dú)特性給予了很高的評(píng)價(jià)，結(jié)果顯示，盛陽(yáng)科技在企業(yè)資質(zhì)、商務(wù)模式、業(yè)務(wù)發(fā)展、技術(shù)方案等維度的綜合評(píng)分中表現(xiàn)優(yōu)異，遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于其他同類型友商及其產(chǎn)品。
未來(lái)，“悅享住酒店管家”將面向全省酒店行業(yè)，以增值功能包的形式，作為陜西電信“智慧翼房”業(yè)務(wù)套餐的有益補(bǔ)充，在滿足酒店高清IPTV、寬帶、固話、WIFI、互動(dòng)電視系統(tǒng)等傳統(tǒng)需求的基礎(chǔ)上，提供更多差異化選擇，滿足更多元化的場(chǎng)景服務(wù)需求。

作為盛陽(yáng)科技智慧酒店整體解決方案的組成部分，“悅享住酒店管家”產(chǎn)品因其小屏在線服務(wù)與管理的定位，擔(dān)負(fù)著推動(dòng)酒店移動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新升級(jí)的重要使命。過(guò)去一年多，產(chǎn)品已在全國(guó)20余個(gè)省市的數(shù)百家酒店上線運(yùn)行，包括華僑城酒店集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)云SaaS、深航國(guó)際酒店、青島鑫江溫德姆酒店等在內(nèi)的合作伙伴，均對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新理念及可用性表示高度認(rèn)可。

隨著此次陜西電信的順利引入，相信更多的酒店將通過(guò)盛陽(yáng)科技“悅享住酒店管家”提升服務(wù)效率，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，更多的商旅客人也將通過(guò)“悅享住”小程序，享受到更為便利的入住體驗(yàn)。

伴隨著酒店管理的全面云化，陜西電信快速感知客戶需求，攜手盛陽(yáng)科技，推出了順時(shí)應(yīng)勢(shì)、務(wù)實(shí)有效的智慧酒店服務(wù)，旨在通過(guò)酒店運(yùn)營(yíng)的云化、酒店業(yè)務(wù)的云化、酒店網(wǎng)絡(luò)的云化，促進(jìn)酒店管理由被動(dòng)的事后管理向服務(wù)全過(guò)程的實(shí)時(shí)管理轉(zhuǎn)變，解決酒店在管理、運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷等方面所面臨的挑戰(zhàn)，提升軟服務(wù)水平。

深圳市盛陽(yáng)科技股份有限公司高級(jí)副總裁周明毅帶來(lái)主題演講。

從賓客體驗(yàn)的角度來(lái)說(shuō)，基于云平臺(tái)架構(gòu)的智慧酒店服務(wù)，以酒店云引擎及其云數(shù)據(jù)中心為支撐，以客房電視為智能交互載體，能全方位滿足賓客在客房娛樂(lè)、多媒體影音、場(chǎng)景消費(fèi)、酒店O2O、智能客控、在線商城、旅行生活綜合服務(wù)等方面的服務(wù)訴求，實(shí)現(xiàn)賓客與酒店云的無(wú)縫對(duì)接，達(dá)到最優(yōu)服務(wù)的情感化體驗(yàn)。

深圳市盛陽(yáng)科技股份有限公司陜西省經(jīng)理（左）、大區(qū)總監(jiān)（中）、產(chǎn)品經(jīng)理（右）分別進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)。

下午，各地市就智慧酒店服務(wù)的推廣方案、推廣策略、困難挑戰(zhàn)等問(wèn)題展開(kāi)分組圓桌討論。

工作與休閑娛樂(lè)的界限越來(lái)越不明晰，越來(lái)越多的人開(kāi)始希望在酒店里也能像在辦公室或家里一樣高效工作和放松休閑，享受個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)信息服務(wù)。中國(guó)電信新酒店完美聯(lián)盟為酒店行業(yè)提供云轉(zhuǎn)型的智慧化解決方案，不僅適應(yīng)了這一需求，也對(duì)提升行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、優(yōu)化旅游住宿體驗(yàn)具有重要意義。

面對(duì)全球性的數(shù)字化浪潮，傳統(tǒng)酒店正在從技術(shù)驅(qū)動(dòng)走向商業(yè)驅(qū)動(dòng)，智慧酒店云生態(tài)的搭建，無(wú)疑將高效、務(wù)實(shí)地推動(dòng)酒店行業(yè)以適合自身的方式，實(shí)現(xiàn)向云時(shí)代的順利轉(zhuǎn)型。

全新的電視界面，全新的功能應(yīng)用，全新的住宿體驗(yàn)。日前，陜西電信攜手盛陽(yáng)科技合力推出的智慧酒店服務(wù)，已完成與電視寬帶的技術(shù)對(duì)接與系統(tǒng)集成，正式全面上線。這項(xiàng)以游客體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)，以個(gè)性化定制與場(chǎng)景化營(yíng)銷為手段，融合信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，將引領(lǐng)陜西省旅游住宿業(yè)邁向潮流新時(shí)代。

至此，所有酒店均可在陜西省內(nèi)任意一個(gè)電信營(yíng)業(yè)廳或撥打“10000”客戶服務(wù)熱線，咨詢辦理電視寬帶與智慧酒店業(yè)務(wù)。而原來(lái)與陜西電信已合作的酒店，客房高清互聯(lián)網(wǎng)電視（IPTV）系統(tǒng)將全面升級(jí)成智慧酒店服務(wù)套餐，幫助酒店快速實(shí)現(xiàn)智慧化數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

在新升級(jí)的客房電視系統(tǒng)內(nèi)，除電視直播，新增開(kāi)機(jī)歡迎屏、客信通知、滾動(dòng)消息、酒店服務(wù)、影視點(diǎn)播、酒店商城、旅行空間、本地生活、特別推薦等多個(gè)功能。客人在客房?jī)?nèi)，只需一個(gè)電視遙控器，就能輕松實(shí)現(xiàn)酒店信息查詢、服務(wù)呼叫、影音娛樂(lè)、周邊玩樂(lè)快速指引、在線點(diǎn)餐、快速退房等智能化服務(wù)。

旅游大省，酒店轉(zhuǎn)型升級(jí)需求迫切

在“一帶一路”國(guó)家戰(zhàn)略的帶動(dòng)下，陜西省旅游業(yè)發(fā)展迅速。數(shù)據(jù)顯示，2016年全省接待國(guó)內(nèi)外旅游者4.49億人次，同比增長(zhǎng)16.45%；旅游總收入3813億元，同比增長(zhǎng)26.87%。僅今年五一小長(zhǎng)假，陜西省旅游收入就達(dá)到113.36億元。

根據(jù)盛陽(yáng)智慧酒店服務(wù)平臺(tái)對(duì)攜程實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，陜西前10大旅游目的地合計(jì)擁有酒店近1萬(wàn)家，其中，70%集中在西安，榆林、咸陽(yáng)、渭南、寶雞次之。值得注意的是，除了北京、重慶、上海這3個(gè)直轄市以外，在省會(huì)城市里，西安市的酒店保有量?jī)H次于成都、廣州。

然而，跟其他大型旅游目的地比起來(lái)，西安酒店業(yè)的信息化應(yīng)用仍有很大的挖掘空間。除了傳統(tǒng)的PMS接入和WiFi覆蓋等基礎(chǔ)建設(shè)，西安酒店業(yè)在客房娛樂(lè)、多媒體影音、場(chǎng)景營(yíng)銷、酒店O2O、智能客控、在線商城、旅行生活綜合服務(wù)等方面的應(yīng)用甚少，轉(zhuǎn)型升級(jí)需求迫在眉睫。

電信+盛陽(yáng)，陜西旅游住宿體驗(yàn)智慧升級(jí)

酒店是城市對(duì)外形象傳播的窗口，住宿體驗(yàn)的好壞，將直接影響一個(gè)城市的口碑。因此，借助科技手段打造優(yōu)質(zhì)的旅游住宿體驗(yàn)，成為陜西省主動(dòng)融入“一帶一路”倡議，建設(shè)國(guó)際旅游中心的目標(biāo)之一。

陜西電信基于安全、穩(wěn)定、高速的電信網(wǎng)絡(luò)通道，針對(duì)酒店數(shù)字化運(yùn)營(yíng)需求，將互聯(lián)網(wǎng)電視、在線娛樂(lè)、信息服務(wù)、個(gè)性化互動(dòng)應(yīng)用服務(wù)和酒店日常運(yùn)營(yíng)進(jìn)行完美整合，在進(jìn)一步夯實(shí)IPTV基礎(chǔ)服務(wù)的基礎(chǔ)上，為酒店量身定制了一套智慧酒店互動(dòng)電視系統(tǒng)。該項(xiàng)業(yè)務(wù)將與陜西電信的電視寬帶業(yè)務(wù)高效組合，提高酒店投資回報(bào)率，為住店客人帶來(lái)更智能、更人性的住店體驗(yàn)。

作為陜西電信智慧酒店項(xiàng)目的戰(zhàn)略合作伙伴，盛陽(yáng)科技積極發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+智慧酒店”系列應(yīng)用在定制開(kāi)發(fā)、個(gè)性服務(wù)、智慧營(yíng)銷、生態(tài)運(yùn)營(yíng)等方面的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，讓陜西電信在推進(jìn)以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化為主要特征的國(guó)際旅游中心建設(shè)中如虎添翼。

未來(lái)，盛陽(yáng)科技將緊密配合陜西電信，深入服務(wù)陜西酒店業(yè)，滿足游客吃、住、行、游、娛、購(gòu)的多樣化、個(gè)性化需求，提升住宿體驗(yàn)，助力陜西打造“一帶一路”上的國(guó)際旅游中心。