酒店客房電視經歷了CRT電視一統天下的1.0時代，平板電視馳騁江湖的2.0時代，智能電視異軍突起的3.0時代，如今，隨著互動、個性化、場景化需求的彰顯，更具人機交互屬性的定制電視，正在4.0時代悄然改變著傳統酒店人的經營思維。

在日前舉行的2017中國單體酒店與連鎖酒店高峰論壇暨酒店產業鏈“金鷹榮耀”盛典上，世界飯店聯盟、武漢酒店行業協會、旅搜網聯合召集了500+酒店人聚首武漢，展開了一場有規格、有效率、有價值的頭腦風暴會，作為國內領先的智慧酒店服務平臺運營商，深圳市盛陽科技股份有限公司城市運營總監王潔獲邀參會。

在酒店產業鏈“金鷹榮耀”盛典授上，盛陽科技被予“年度優秀供應服務商”榮譽證書。

90萬投入0收益，這個生意虧大了

硬件設施、網絡設備是酒店的一項巨額投資，舉個例子：一家擁有300間客房的高星單體酒店，每間客房內的電視機和WiFi投入普遍需要3000元，總計90萬元的資金成本，給酒店帶來的直接效益回報，是0元。

更有甚者，WiFi不穩定反而成為賓客投訴的最大主因，電視內容缺乏吸引力反而釀造了越來越低的開機率。于是，電視和WiFi便成為了酒店手中的“雞肋”，食之無味，棄之可惜。

對此，王潔在《智慧酒店，激活星級酒店“沉睡資產”》的主題演講中表示，盛陽科技自主開發的酒店專屬定制互動電視系統，以及依托新一代智能網關的可運營酒店智能網絡管理系統，既重視線下消費場景和線下體驗，更能全方位推動線下流量的線上管理、運營、變現。

如何“雞肋”變“雞翅”

與盛陽科技合作的上千家高星級酒店，通過“硬件的軟件化”，把每一個原本不賺錢的“點”，變成賺錢的“點”；又通過“運營的生態化”，把每一個獨立的“點”連成“線”，讓這條高效互聯的“線”為酒店帶來持續性收益。

“比如在傳統電視上載入酒店專用的互動電視系統，將原本零收益高投入的硬件設施，改造成集多語種智能服務、客房服務、營銷推廣、信息發布、視頻點播等為一體的人機交互平臺，從而為酒店節約印刷與人工成本，增值創收。

再比如，依托新一代智能網關的酒店智能網絡管理系統，支持可運營的Portal管理，讓酒店的網絡入口，升級為酒店對客營銷、差異化服務的重要窗口。”王潔在演講中提到。

楚天粵海國際大酒店總經理葉偉雄與盛陽科技城市運營總監王潔合影。

酒店客房是一個充滿無趣和枯燥的封閉式場景，個性多元的酒店院線與視頻點播，正在成為新的消費訴求。持續專注于智慧酒店運營的王潔透露：“我們最近聯合了數十家酒店，進行了專屬影視房的運營嘗試。從目前的數據反饋來看，不僅酒店收益提升非常迅速，一家200間客房60%入住率的酒店，月均增收3萬元是非常輕松的，而且，酒店口碑和入住率、復購率也持續向好。”
盛陽科技與上千家合作酒店聯合運營的智慧酒店服務平臺，每年覆蓋全國上億商旅客人。如今，通過自主開發與持續更新迭代，數字化服務已成功打通酒店住宿全流程與酒店周邊生活圈，實現了TV、PC、Phone的多屏互聯，驅動酒店內外資源的高效整合，通過引入第三方資源，滿足賓客在吃、住、行、游、購、娛全方位需求的同時，激活酒店的盈利潛能。